SupportPlus omvat zowel uitgebreide netwerkbeheer software als een compleet pakket van ondersteunende diensten tegen een all-in bedrag per jaar.
Kenmerken netwerkbeheer-omgeving
- SupportPlus is gebaseerd op de Microsoft-omgeving en daarmee geheel compatibel met de volgende voordelen:
- Daardoor een stabiele en veilige netwerkomgeving.
- Alle gebruikers werken in een herkenbare Windows-omgeving en hoeven niets nieuws te leren.
- Ondersteuning voor zowel Windows XP als Windows 7 op de werkstations.
- Geen compatibiliteitsproblemen met (educatieve) software.
- Eenvoudige en snelle migratie naar nieuwe versies.
- Standaard ondersteuning voor Microsoft-toepassingen als SQL-server, Sharepoint etc.
- Thuiswerken is inbegrepen, met dezelfde omgeving als op school zonder dat daarvoor pc's in school aan moeten blijven.
- Remote back-up van alle data op de servers zonder datalimiet.
- Standaard contentfiltering beschikbaar.
- Automatische installatie van (nieuwe) pc's in het netwerk.
- Bestanden op dependances worden uitgewisseld met de hoofdlocatie.
- Per gebruiker staat een individuele werkomgeving ter beschikking, ongeacht de plek waar op school ingelogd wordt.
- Eigen configureerbare faciliteiten voor leerling, leerkracht, ICT-coördinator en bestuur.
- Distributiegroepen kunnen worden ingesteld voor zowel mapafscherming als e-maildistributie.
- De leerkracht heeft zelf een aantal tools beschikbaar (indien geactiveerd door de ICT-coördinator) om zelf eenvoudig de werkomgeving van zijn/haar leerlingen aan te passen, wat natuurlijk een ontlasting van de ICT-coördinator oplevert.
Download hier het complete overzicht met functies van de SupportPlus netwerkomgeving.
Ondersteunende dienstverlening
Daarnaast krijgt u een vooraf beschreven pakket van diensten tegen een vast bedrag per jaar:
- Onbeperkte ondersteuning op afstand én, indien nodig, op locatie.
- Response- en oplostijden volgens Service Level Agreement (SLA).
- Wekelijks onderhoud aan alle pc's en servers.
- Proactief monitoren van uw netwerk.
- Helpdesk contact via telefoon en email; online inzicht in status van gevraagde acties.
- Het vaste bedrag is gebaseerd op het aantal leerlingen (oktobertelling).
- In principe heeft iedere school c.q. ieder bestuur zoveel mogelijk één vast aanspreekpunt.
- Technisch hardwareonderhoud van goedgekeurde hardware.
- Jaarlijks vindt er een evaluatie/inventarisatie plaats met verbeteradviezen.
- Minimaal 1 keer per jaar een gesprek op locatie met uw accountmanager.
Download hier de volledige dienstverleningsovereenkomst voor een compleet overzicht van de inbegrepen diensten.
